سياسة الاستخدام والخصوصية
سياسة الخصوصية – متجر غيم
آخر تحديث: 29 أغسطس 2026
نحن في متجر غيم (ghyym.com) نحترم خصوصية عملائنا ونسعى إلى حماية بياناتهم الشخصية والمحافظة على سريتها. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحفظ ومشاركة البيانات عند زيارة المتجر أو شراء المنتجات الرقمية والخدمات الإلكترونية من خلاله.
باستخدامك لمتجر غيم أو إتمام أي طلب من خلاله، فإنك تقر باطلاعك على سياسة الخصوصية هذه.
1. البيانات التي قد نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع بعض البيانات اللازمة لتقديم خدماتنا، ومنها:
- الاسم.
- رقم الجوال.
- البريد الإلكتروني.
- بيانات الطلبات والمشتريات.
- بيانات الفواتير وعمليات الدفع، بالقدر الذي توفره لنا بوابات الدفع.
- عنوان IP وبعض المعلومات التقنية المتعلقة بالجهاز والمتصفح.
- بيانات التواصل مع خدمة العملاء.
- أي معلومات يقدمها العميل طوعًا واللازمة لتنفيذ أو تفعيل المنتج الرقمي أو الخدمة الإلكترونية التي قام بشرائها.
لا يقوم متجر غيم بحفظ بيانات البطاقة البنكية الكاملة أو الرقم السري للبطاقة أو رمز التحقق البنكي OTP، حيث تتم معالجة عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات الدفع المعتمدين.
2. استخدام البيانات
يتم استخدام البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:
- تنفيذ ومعالجة الطلبات.
- تسليم وتفعيل المنتجات الرقمية والخدمات الإلكترونية.
- التواصل مع العميل بشأن حالة الطلب أو التفعيل.
- تقديم الدعم الفني وخدمة ما بعد البيع.
- التحقق من عمليات الشراء والمساعدة في منع الاحتيال أو إساءة استخدام المتجر.
- إصدار الفواتير والسجلات المتعلقة بالطلبات.
- تحسين تجربة المستخدم وتطوير خدمات المتجر.
- إرسال العروض أو الرسائل التسويقية عند موافقة العميل على ذلك.
- الالتزام بالأنظمة والتعليمات والمتطلبات النظامية المعمول بها.
لن يتم استخدام بيانات العميل لغرض مختلف بصورة غير متوافقة مع الغرض الذي جُمعت من أجله، إلا وفق ما تسمح به الأنظمة المعمول بها.
3. بيانات التفعيل والدعم الفني
نظرًا لطبيعة بعض المنتجات الرقمية والخدمات الإلكترونية، قد يحتاج تنفيذ بعض الطلبات إلى معلومات إضافية يقدمها العميل بشكل مباشر وطوعي لغرض التفعيل أو معالجة مشكلة فنية.
يتم استخدام هذه المعلومات فقط بالقدر اللازم لتنفيذ الخدمة أو تقديم الدعم الفني.
وفي حال تطلبت الخدمة دخولًا مؤقتًا إلى حساب يخص العميل، ننصح العميل باستخدام كلمة مرور مؤقتة وتغييرها فور الانتهاء من عملية التفعيل أو الدعم الفني.
ولا يطلب متجر غيم من العميل تحت أي ظرف مشاركة:
- الرقم السري للبطاقة البنكية.
- رمز التحقق OTP المرسل من البنك.
- بيانات الدخول إلى الحساب البنكي.
4. مشاركة البيانات مع الأطراف الأخرى
لا يقوم متجر غيم ببيع أو تأجير البيانات الشخصية للعملاء.
ومع ذلك، قد تتم مشاركة الحد الأدنى من البيانات اللازمة مع جهات أخرى عندما يكون ذلك ضروريًا لتقديم الخدمة، مثل:
- منصة التجارة الإلكترونية المستضيفة للمتجر.
- مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.
- مزودي الخدمات التقنية والاستضافة.
- مزودي المنتجات الرقمية والخدمات الإلكترونية عند الحاجة لتنفيذ الطلب.
- خدمات التحليل ومكافحة الاحتيال والحماية التقنية.
- الجهات الحكومية أو التنظيمية المختصة عندما يكون الإفصاح مطلوبًا بموجب الأنظمة.
ويتم الاقتصار قدر الإمكان على المعلومات اللازمة لتحقيق الغرض من تقديم الخدمة.
5. الاحتفاظ بالبيانات
يحتفظ متجر غيم بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتنفيذ الطلب وتقديم الخدمة والوفاء بالالتزامات النظامية أو المالية أو المحاسبية.
وعند انتهاء الغرض من الاحتفاظ بالبيانات وعدم وجود سبب نظامي للاحتفاظ بها، يتم حذفها أو إتلافها أو جعلها غير قابلة للارتباط بصاحبها متى كان ذلك ممكنًا.
6. حماية البيانات
نتخذ إجراءات تنظيمية وتقنية مناسبة للمساعدة في حماية البيانات الشخصية من:
- الوصول غير المصرح به.
- الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به.
- التعديل.
- الفقد.
- التلف أو الاختراق.
ومع ذلك، لا توجد وسيلة لنقل أو تخزين البيانات عبر الإنترنت يمكن ضمان حمايتها بشكل مطلق بنسبة 100%.
7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة بهدف:
- تشغيل وظائف المتجر بصورة صحيحة.
- حفظ بعض تفضيلات المستخدم.
- تحسين تجربة التصفح.
- قياس وتحليل أداء المتجر.
- المساعدة في الحماية ومنع الاحتيال.
- تقديم محتوى أو إعلانات ذات صلة، عند تطبيق ذلك.
يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، إلا أن تعطيل بعضها قد يؤثر في بعض وظائف المتجر.
8. الرسائل التسويقية
قد نرسل للعميل عروضًا أو إشعارات تسويقية إذا وافق على استقبالها.
ويحق للعميل إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت باستخدام وسيلة إلغاء الاشتراك المتاحة أو بالتواصل مع خدمة العملاء.
لن يؤدي إلغاء الرسائل التسويقية إلى إيقاف الرسائل الضرورية المتعلقة بالطلبات أو عمليات الدفع أو التفعيل أو الدعم الفني.
9. حقوق العميل المتعلقة ببياناته
وفقًا للأنظمة المعمول بها، يحق للعميل – بحسب الحالة – طلب:
- معرفة البيانات الشخصية التي تم جمعها عنه والغرض من استخدامها.
- الوصول إلى بياناته الشخصية.
- الحصول على نسخة من بياناته متى كان ذلك متاحًا نظامًا.
- تصحيح أو استكمال البيانات غير الدقيقة.
- طلب حذف أو إتلاف البيانات عندما لا يعود هناك غرض مشروع أو التزام نظامي يستوجب الاحتفاظ بها.
- سحب الموافقة على بعض أنواع معالجة البيانات التي تعتمد على موافقته، متى كان ذلك ممكنًا نظامًا.
- الاعتراض أو تقديم شكوى بشأن معالجة بياناته.
ويمكن ممارسة هذه الحقوق عن طريق التواصل مع خدمة عملاء متجر غيم.
10. مسؤولية العميل
يتحمل العميل مسؤولية صحة البيانات التي يقدمها عند التسجيل أو تنفيذ الطلب.
كما يجب على العميل المحافظة على سرية بيانات حسابه وكلمات المرور الخاصة به، وعدم مشاركتها مع أي طرف غير موثوق.
وفي حال تم تقديم بيانات دخول مؤقتة لمتجر غيم بهدف تنفيذ خدمة معينة، يُنصح بتغيير كلمة المرور بعد إتمام الخدمة.
11. روابط ومواقع الأطراف الأخرى
قد تحتوي بعض صفحات المتجر أو المنتجات على روابط لخدمات أو مواقع تابعة لأطراف أخرى.
ولا يتحمل متجر غيم مسؤولية سياسات الخصوصية أو طريقة معالجة البيانات في تلك المواقع والخدمات، وينصح العميل بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بكل جهة قبل تقديم بياناته إليها.
12. بيانات الأطفال والقاصرين
خدمات متجر غيم موجهة للأشخاص القادرين نظامًا على إجراء عمليات الشراء.
وفي حال تم استخدام المتجر بواسطة قاصر، فيجب أن يتم ذلك تحت إشراف وموافقة ولي الأمر أو المسؤول النظامي عنه.
13. الإفصاح النظامي عن البيانات
قد يقوم متجر غيم بالإفصاح عن بعض البيانات عندما يكون ذلك مطلوبًا للامتثال لنظام أو حكم قضائي أو طلب صادر من جهة رسمية مختصة، وبالقدر المطلوب نظامًا.
14. تعديل سياسة الخصوصية
يحق لمتجر غيم تحديث أو تعديل سياسة الخصوصية عند الحاجة لتطوير الخدمات أو لمواكبة التغييرات النظامية أو التقنية.
وسيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع توضيح تاريخ آخر تحديث، ويعتبر استمرار استخدام المتجر بعد نشر التعديل إقرارًا بالاطلاع على السياسة المحدثة.
15. التواصل معنا
لأي استفسار أو طلب متعلق بالخصوصية أو البيانات الشخصية، يمكن التواصل مع متجر غيم من خلال قنوات التواصل الرسمية الموضحة في المتجر.
الموقع الإلكتروني: ghyym.com
متجر غيم – للمنتجات الرقمية والخدمات الإلكترونية